"Cánh tay nối dài" của Điện lực với baccarat trực tuyến

15:24, 30/10/2018

Đó là chia sẻ của ông Nguyễn Quốc Dũng - Trưởng Ban Kinh doanh tool baccarat (EVN) về sự hoạt động hiệu quả của 5 Trung tâm Chăm sóc baccarat trực tuyến (CSKH) tại các tổng công ty Điện lực thuộc EVN.

baccarat trực tuyếnCác điện thoại viên đã và đang làm tốt nhiệm vụ đưa các dịch vụ điện lực đến gần hơn với baccarat trực tuyến

Chăm sóc đa kênh

Năm 2015 là một cột mốc đánh dấu sự thay đổi mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh và dịch vụ baccarat trực tuyến của EVN, khi cả 5 Trung tâm CSKH của 5 Tổng công ty Điện lực đều đã đưa vào hoạt động.

Ông Nguyễn Quốc Dũng cho biết: Với nhiệm vụ là đầu mối chính tiếp nhận và trả lời yêu cầu của khách hàng thông qua nhiều kênh giao tiếp như:Tổng đài điện thoại, SMS, email, website, ứng dụng CSKH trên thiết bị thông minh,... các trung tâm CSKH thực sự đã làm tốt vai trò là "cánh tay nối dài" của Tập đoànđến với baccarat trực tuyến.

Đơn cử, năm 2017, mức độ hài lòng của baccarat trực tuyến sử dụng điện bình quân toàn EVN đạt 7,97/10 điểm. Riêng đối với hoạt động của các trung tâm CSKH, baccarat trực tuyến đánh giá đạt8,1điểm (cao hơn 0,13 điểm so với mức độ hài lòng chung).

Đặc biệt, các cuộc gọi của baccarat trực tuyến bí mật (do tư vấn độc lập thực hiện) đến các trung tâm CSKH cho thấy tỷ lệ kết nối với điện thoại viên thành công là 75,39% và tỷ lệ cuộc gọi được đánh giá chất lượng tốt là 82% - ông Dũng cho hay.

Kiểm tra và giám sát

Không chỉ tiếp nhận và giải đáp, các trung tâm còn là đơn vịgiám sát hoạt động cung cấp dịch vụ của các công ty điện lực/điện lực đốivới baccarat trực tuyến, thông qua việc chủ độnggọi điệnkiểm tra sự hài lòng của baccarat trực tuyến.

Riêng năm 2017, các trung tâm đã thực hiện 104.173 cuộc gọisau khi hoàn thành việc cung cấp dịch vụ, qua đó có 100.310 baccarat trực tuyến hài lòng, đạt tỷ lệ 96,29%.

Cũng theo Trưởng Ban Kinh doanh Tập đoàn, EVN và các tổng công ty điện lựctrực thuộc đã không ngừng tiếp thu và phân tích đầy đủ các phản ánh của baccarat trực tuyến. Từ đó, đưa ra nhữnggiải pháp cải thiện và nâng cao chất lượng của công tác kinh doanh và dịch vụ baccarat trực tuyến.

Cùng với những giải pháp trong công tác quản lý vận hành, đầu tư xây dựng,EVN đã chuẩn hoá các thủ tục cấp điện với phương châm: "Dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát".Tập đoàn cũng cung cấp dịch vụ điện điện trực tuyến; đưa dịch vụ điện vào giải quyết tại Trung tâm Hành chính công các địa phương,... nhằmmang lại sự tiện ích nhất cho baccarat trực tuyến sử dụng điện.

Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện baccarat trực tuyến TP.HCMcòn được UBND Thành phố tin cậy,giao các sở, ban, ngành phối hợp cung cấp dịch vụ công ích cho người dân.

Ngoài dịch vụ về điện, Trung tâm hiện còn tiếp nhận thông tin về sự cố hạ tầng, môi trường,... trong thành phố.

Đây cũng là nơi tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tới Bí thư Thành ủy TP. HCM.

5 Tổng đài chăm sóc baccarat trực tuyến của EVN

baccarat trực tuyến khu vực TP. Hà Nội: 1900.1288 hoặc 024.22.222.000

baccarat trực tuyến khu vực TP.HCM: 1900.545454

baccarat trực tuyến khu vực miền Bắc (trừ TP. Hà Nội): 1900.6769

baccarat trực tuyến khu vực miền Nam (trừ TP.HCM): 1900.1006 hoặc 1900.9000

baccarat trực tuyến khu vực miền Trung: 1900.1909


N. Long - H.Hoa

Share

Sẽ biểu dương 117 “Người lao động ngành Điện tiêu biểu” đánh baccarat

Sẽ biểu dương 117 “Người lao động ngành Điện tiêu biểu” đánh baccarat

Nhân Tháng Công nhân năm 2025, Công đoàn Điện baccarat trực tuyến Việt Nam sẽ tổ chức Lễ biểu dương “Người lao động ngành Điện tiêu biểu” vào ngày 23 - 24/5/2025 tại trụ sở Tập đoàn Điện baccarat trực tuyến Việt Nam (số 11 phố Cửa Bắc, Hà Nội).


Sẽ bài baccarat dương 117 “Người lao động ngành Điện tiêu bài baccarat”

Sẽ bài baccarat dương 117 “Người lao động ngành Điện tiêu bài baccarat”

Nhân Tháng Công nhân năm 2025, Công đoàn Điện baccarat trực tuyến Việt Nam sẽ tổ chức Lễ biểu dương “Người lao động ngành Điện tiêu biểu” vào ngày 23 - 24/5/2025 tại trụ sở Tập đoàn Điện baccarat trực tuyến Việt Nam (số 11 phố Cửa Bắc, Hà Nội).


Mẹo chọn mua và sử nước hoa baccarat

Mẹo chọn mua và sử nước hoa baccarat

Theo dõi infographic dưới đây để biết mẹo chọn mua và sử dụng quạt hiệu quả, tiết kiệm điện trong mùa nắng nóng.


Huy động tăng cường nhân baccarat trực tuyến lắp, dựng cột gói thầu số 4 đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên

Huy động tăng cường nhân baccarat trực tuyến lắp, dựng cột gói thầu số 4 đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên

Ngày 20/5, Thành viên HĐTV EVN Cao Quang Quỳnh đã trực tiếp kiểm tra thực tế thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên, đoạn tuyến trên địa bàn tỉnh Yên Bái. Lãnh đạo EVN yêu cầu nhà thầu phải bố trí tăng cường nhân baccarat trực tuyến, tranh thủ thi công không kể ngày, đêm để sớm hoàn thành công tác hố móng và lắp, dựng cột gói thầu số 4.


Dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên: Các nhà thầu phải hoàn thành công tác đúc bê tông móng cột trước ngày 5/6/2025

Dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên: Các nhà thầu phải hoàn thành công tác đúc bê tông móng cột trước ngày 5/6/2025

Ngày 20/5, ông Võ Hồng Lĩnh – Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện baccarat trực tuyến Việt Nam (EVN) và ông Phạm Hồng Phương – Phó Tổng giám đốc EVN cùng đoàn công tác đã kiểm tra công trường thi công các gói thầu số 1, 2 thuộc dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên, trên địa bàn tỉnh Lào Cai.